Kontakt oss

Spørsmål om konto, innskudd og uttak

Redaksjonen svarer kun på spørsmål om innholdet på dette nettstedet. Spørsmål om din egen konto, innskudd, uttak, verifisering, bonuser eller tekniske feil hos Lemon må rettes direkte til operatørens egen kundestøtte. Redaksjonen har verken tilgang til din spillerkonto eller innsyn i operatørens systemer, og kan derfor ikke behandle, eskalere eller fremskynde slike henvendelser. Operatøren er den eneste som kan endre forhold ved din konto, og henvendelser som sendes hit i stedet for til operatøren vil kun forsinke saken.

Korreksjoner og utdatert informasjon

Dersom du oppdager feil, utdaterte vilkår eller mangler i omtalen av Lemon, tar redaksjonen imot beskjed om dette. Slike henvendelser blir gjennomgått og rettet når feilen er bekreftet. Redaksjonen forbeholder seg retten til å vurdere hvilke opplysninger som skal korrigeres, og til å avvise henvendelser som ikke kan dokumenteres eller som gjelder forhold utenfor nettstedets omtale.

Begrensninger for redaksjonens svar

Redaksjonen svarer på spørsmål om casinots vilkår, spillutvalg, bonusvilkår og ansvarlig spilling slik disse er beskrevet på dette nettstedet. Redaksjonen gir ikke personlig spillrådgivning, vurderer enkeltsaker mot operatøren, eller formidler klager videre. Henvendelser som gjelder utbetalingstider, RTP-tall, kampanjer eller andre opplysninger som operatøren har endret etter at omtalen ble publisert, må verifiseres direkte hos Lemon. Ansvarlig spilling og aldersgrenser er operatørens ansvar, og redaksjonen kan kun opplyse om gjeldende vilkår, ikke håndheve dem.

Alle henvendelser behandles fortrolig, og redaksjonen videreformidler ikke personopplysninger til tredjepart uten samtykke. Svar gis innen rimelig tid, men redaksjonen garanterer ikke behandlingstid for enkelthenvendelser.